華唐科技iSTART

接待中心互動系統INTERACTIVE SALES SYSTEM

一套把看屋導覽現場銷控整合在同一台機器上的接待中心系統。從客戶踏進接待中心到銷售員成交,整個動線都在同一套系統裡完成,切換不需退出重開。

一條導覽列,六大模組

從客戶踏進接待中心到銷售員成交,整個動線都在同一套系統裡完成,六大模組隨時切換,無需退出重開。

交通環境

周邊地圖,捷運、學區、生活機能分類即點即看,距離與步行時間直接標示。

建築外觀

3D 量體與周邊環境 360° 自由轉動,可切換日照時段看不同時間的光線。

景觀公設

大廳、宴會廳、交誼空間實境呈現,公設賣點不必靠想像。

房型展示

3D 剖面戶型可轉可點,並可當場切換建材,客戶看到的是自己選的樣子。

產品視覺

情境圖庫燈箱瀏覽,精選視覺隨時調閱放大。

銷控後臺

戶別銷售狀態即時管理,多台機台同步、成交價分權、異動全程留痕。

客戶在現場實際看到的樣子

以下皆為系統實機截圖,非概念示意圖。

交通環境
交通環境捷運站距離與步行時間直接標示
建築外觀
建築外觀可拉動時間軸看不同時段光線
景觀公設
景觀公設大廳、宴會廳實境呈現
房型展示
房型展示3D 剖面戶型可轉可點
建材切換
建材切換當場換材質,不必翻樣本冊
產品視覺
產品視覺情境圖庫隨時調閱

現場的真實狀況:銷況同時存在三個地方

控台的板子、專案經理的 Excel、群組裡的訊息——它們不會自己對齊。

板子改了,表沒改

控台的白板或壓克力板是給現場看的,真正的那份在專案經理電腦裡。兩邊一不同步,就出現同一戶被兩組人賣。

代價 撞單、報錯價、客戶當場看到自相矛盾

群組喊單,靠人記

「12B 下訂了」在群組裡刷過去,沒看到訊息的人就不知道。人越多、訊息越雜,越容易漏。

代價 新進人員完全跟不上,交接靠口耳相傳

底價跟銷況混在一起

銷控表裡同時有開價與底價。為了讓現場看得到銷況,整份表就跟著流出去——這是很多案場不敢把表公開的真正原因。

代價 底價外流、議價空間全沒了

同一份銷況存在三個地方,就等於沒有一份是可信的。

銷控後臺:銷售資訊圖層,什麼時候給客戶看由現場決定

不想揭露時,一鍵關掉左下角的「銷售資訊圖層」——關閉後只剩空間配置,顏色與價格全部隱藏。

可售最有顏色,第一眼抓住
保留明顯較深,不會誤認
已售退為淡灰,讓可售跳出

大字設計,接待中心用的尺寸為 2560×1440 大螢幕最佳化, 不是把電腦報表投上去而已。

銷控總覽
整張色塊不是表格裡的小圓點,站在三公尺外也分得出來
樓層平面定位
樓層平面定位定位點可拖曳對齊實際平面圖,點任一戶即可查看與改狀態

一台改,全場一秒同步

控台、各組銷售的平板、大螢幕上的 3D 建築——看到的是同一份最新銷況。

多機台即時同步

任何一台改狀態,一秒內同步到所有畫面。不用喊、不用群組轉達。

樓層平面可自訂定位

上傳該樓層平面圖,把每一戶的定位點拖到實際位置,客戶看的是真實格局配置。

架在案場內網,斷網照用

接待中心網路不穩是常態。系統跑在自己的機器上,不依賴外部連線。

每小時自動備份

換機、斷電、誤刪都能還原,銷售資料不會憑空消失。

銷售端看表價,成交價只有主管看得到

這是把「銷況公開」和「底價保密」拆開來的關鍵設計。

主管後台登入
主管後台獨立網址 + 密碼;銷售端用的是另一個網址,沒有這道門

不是把數字藏起來而已

成交價在伺服器端就被移除,銷售端的機器從頭到尾沒收到過這個欄位。 就算懂電腦的人去翻,也翻不出來。

主管端多看到什麼

每戶的實際成交價、案場累計成交總額、銷售率,登入後直接顯示在同一個畫面上。

異動全程留痕

誰、在什麼時間、把哪一戶從什麼狀態改成什麼,全部記錄。結案後資料還在自己手上。

從確認資料到現場可用

銷控模組隨互動系統一併建置,不需要另外採購軟體或申請帳號。

提供銷售資料

樓層戶別表、坪數格局、表價。有樓層平面圖可一併提供,用於定位點對位。

建置與對位

我們完成戶別建檔與平面定位,並與互動系統的 3D 建築串接。

現場架設

在案場指定一台電腦作為主機,其餘機台與大螢幕連上內網即可使用。

交付與教學

現場操作教學約 30 分鐘,並設定主管後台密碼與自動備份。

不是多一套系統,是少掉兩份對不起來的表。